Privacy
Inhoud
- Inleiding
- Welke persoonsgegevens verwerken wij van jou?
- Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
- Wanneer mogen wij jouw gegevens verwerken?
- Aan wie vragen wij toestemming?
- Hoe kan je jouw toestemming intrekken?
- Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
- Waar en hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
- Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?
- Welke rechten heb jij?. 5
- Hoe maak je gebruik van jouw privacyrechten?. 6
- Waarom controleren wij jouw identiteit?
- Wat is een Functionaris Gegevensbescherming?
- Waar kan je terecht met vragen en klachten?
- Hoe gaan we om met wijzigingen in deze verklaring
Als je met ons contact opneemt of als wij jou helpen, hebben wij informatie nodig over jou. Bijvoorbeeld jouw naam, telefoonnummer en de naam van jouw school of huisarts. Dit zijn persoonsgegevens. Deze informatie hebben wij nodig om jou goed te kunnen helpen. Als wij persoonsgegevens van jou verwerken, moeten wij ons houden aan de regels die in de privacywet staan.
Bijvoorbeeld over hoe we jouw persoonsgegevens beveiligen, wie toegang heeft tot jouw persoonsgegevens en waar we jouw persoonsgegevens opslaan.
In deze privacyverklaring informeren we jou over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Deze verklaring is bedoeld voor alle jeugdigen en hun gezinnen die zich hebben aangemeld bij WIJS! Breda.
Elke handeling met persoonsgegevens noemen we ‘verwerken’. Dit kan bijvoorbeeld het opvragen, vastleggen of delen van informatie zijn. Wanneer je contact met ons opneemt, je je aanmeldt of wij jou helpen, verwerken wij jouw persoonsgegevens. Deze gegevens geef je aan ons via een contactformulier, via e-mail of telefonisch. Het kan ook zijn dat een andere organisatie jouw gegevens aan ons geeft, als jij hier toestemming voor hebt gegeven.
Afhankelijk van jouw vraag verwerken wij de volgende gegevens: jouw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de naam van jouw school en informatie over jouw gezin.
We kunnen ook gevoelige persoonsgegevens van jou verwerken als dat nodig is om je goed te kunnen helpen. Bijvoorbeeld informatie over jouw financiële situatie, informatie over jouw gezondheid, informatie over de hulpverlening die je eerder al hebt gehad van een andere organisatie en eventuele afspraken die je hebt met andere hulpverleners.
We gebruiken jouw gegevens om:
- Te reageren op jouw vragen;
- Jou te helpen. We schrijven jouw hulpvraag op en bewaren jouw dossier in ons elektronische systeem. We bespreken jouw hulpvraag met ons team van experts om samen oplossingen te bedenken. We gebruiken alleen die gegevens die nodig zijn om jou te kunnen helpen.
- Onze dienstverlening te verbeteren. Dit doen wij door kwaliteitscontroles uit te voeren.
- Te onderzoeken of onze hulp goed werkt. De rapporten die wij hierover schrijven zijn altijd anoniem. Dit betekent dat in onze rapporten geen informatie staat over jou.
- Jouw hulpvraag door te sturen naar de gemeente of een andere organisatie voor extra hulp. Dit doen wij alleen als wij hiervoor van jou toestemming hebben gekregen.
- Onze administratie bij de houden.
- Jou te vragen of je mee wilt doen aan een tevredenheidsonderzoek. Je mag altijd zelf kiezen of je mee wilt doen.
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Als wij jouw persoonsgegevens verwerken, dan mogen wij dat alleen doen als dit in de wet staat. Wij verwerken jouw persoonsgegevens als wij aan één van de volgende vereisten hebben voldaan:
- Omdat dit nodig is om een overeenkomst die wij met elkaar hebben afgesloten uit te kunnen voeren;
- Om de gerechtvaardigde belangen van WIJS! Breda te behartigen. Zoals het uitvoeren van een onderzoek om onze hulpverlening te verbeteren.
- Als wij toestemming hebben gekregen om jouw persoonsgegevens te verwerken. Bijvoorbeeld als wij jouw persoonsgegevens willen delen met andere organisaties.
- Soms verwerken wij jouw persoonsgegevens omdat in een wet staat dat wij dit moeten doen.
- Ben je 16 jaar of jonger, dan vragen wij toestemming aan jouw ouders of voogd.
- Ben je ouder dan 16 jaar, dan vragen wij toestemming aan jou, of, als je die hebt, aan jouw wettelijk vertegenwoordiger.
Als je toestemming hebt gegeven aan ons voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, dan kan je jouw toestemming ook weer intrekken. Je kan dit doorgeven aan jouw contactpersoon van WIJS! Breda.
Je ook contact opnemen met ons via 076-522 3090 of info@wijsbreda.nl.
We kunnen jouw persoonsgegevens met andere personen of organisaties delen. Bijvoorbeeld omdat dit nodig is om jou te kunnen helpen, dit wettelijk verplicht is, of omdat je hiervoor toestemming hebt gegeven. We delen jouw persoonsgegevens niet met organisaties buiten de Europese Economische Ruimte (EU-landen plus Liechtenstein, Noorwegen en IJsland).
De organisaties met wie wij persoonsgegevens kunnen delen zijn:
- Andere jeugdhulpverleners of organisaties met specifieke kennis om jouw hulpvraag te beantwoorden. Met deze organisaties hebben afspraken gemaakt.
- De gemeente Breda om door te verwijzen naar niet-vrij toegankelijke jeugdhulp.
- Netwerk- en samenwerkingspartners en andere organisaties om jou te helpen met jouw hulpvraag.
- Veilig Thuis voor advies en ondersteuning voor jouw veiligheid en de veiligheid van jouw gezin.
We bewaren jouw gegevens in het digitale systeem van WIJS! Breda. Alleen medewerkers die jou helpen, hebben toegang tot jouw dossier. We bewaren jouw persoonsgegevens nog vijf jaar nadat de hulp is afgelopen. Daarna vernietigen we jouw persoonsgegevens, tenzij we jouw persoonsgegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke plicht.
We vinden het belangrijk dat jouw gegevens goed beschermd zijn en dat niemand zomaar bij jouw gegevens kan. Daarom hebben we maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens goed te beveiligen tegen verlies of diefstal. Ook zorgen we ervoor dat jouw gegevens alleen worden verwerkt door mensen of organisaties die wij toegang hebben gegeven.
Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Van organisaties met wie we jouw gegevens delen, eisen we dat zij dezelfde beveiligingsmaatregelen treffen als wij. Dit leggen we vast in een overeenkomst met deze organisaties.
De privacywet geeft jou een aantal rechten. Deze staan hieronder:
Inzagerecht
Je mag de persoonsgegevens die wij van jou verwerken inzien en vragen om een kopie van deze gegevens.
Recht op rectificatie en gegevenswissing
Je mag ons vragen om jouw persoonsgegevens te wijzigen en aan te vullen. Ook mag je ons vragen om jouw gegevens te verwijderen. Wij verwijderen jouw gegevens als aan een aantal wettelijke voorwaarden is voldaan.
Recht op beperking
Je mag in sommige gevallen ons vragen het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken. Dit betekent dat wij tijdelijk jouw gegevens niet mogen verwerken. Dit kan:
- Als je wacht op de beoordeling van een correctieverzoek
- Als jouw gegevens eigenlijk verwijderd moeten worden, maar je wilt dit niet
- Wij jou gegevens niet langer nodig hebben, terwijl je de gegevens nog wel nodig hebt voor het voorbereiden van een rechtszaak
- Je wacht op de beoordeling van een bezwaar
Recht van bezwaar
Je mag vanwege jouw specifieke situatie bezwaar maken als je het er niet mee eens bent dat wij bepaalde persoonsgegevens van jou verwerken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je mag jouw persoonsgegevens overdragen naar een andere organisatie (dataportabiliteit). Dit geldt alleen voor digitale persoonsgegevens, die wij óf met jouw toestemming óf vanuit de overeengekomen overeenkomst verwerken. Wij zijn verplicht om de gegevens in een gangbaar bestandsformaat te geven, zodat je deze kunt doorgeven aan een andere hulpverlener. Ook is het mogelijk dat wij op jouw verzoek de digitale gegevens aan de andere hulpverlener in een gangbaar formaat doorsturen.
Om gebruik te maken van jouw rechten kan je contact opnemen met jouw contactpersoon of met de functionaris gegevensbescherming van WIJS! Breda: privacy@wijsbreda.nl.
Wij beantwoorden jouw vraag of verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand. Soms kost het meer tijd om jouw vraag te beantwoorden. Dan laten wij dit jou weten. We kunnen de periode waarin wij jouw vraag beantwoorden dan verlengen met wee maanden.
Een privacyverzoek doen is gratis. Als je veel verzoeken over hetzelfde onderwerp doet, kunnen we hiervoor wel een vergoeding vragen.
Als je ons een vraag stelt of een verzoek doet, kunnen wij vragen om nader bewijs van jouw identiteit. Dit doen wij om te voorkomen dat we jouw persoonsgegevens aan de verkeerde persoon of organisatie versturen of verkeerde wijzigingen aanbrengen in jouw persoonsgegevens.
We hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. De FG is onafhankelijk en zorgt ervoor dat we de privacywetgeving volgen en geeft ons advies. Als je vragen hebt over de bescherming van jouw persoonsgegevens, kun je deze stellen aan de FG. privacy@wijsbreda.nl.
Heb je vragen over deze verklaring bescherming persoonsgegevens, de verwerking van jouw persoonsgegevens of een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kan je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming: 076 – 522 3090 of stuur een e-mail naar privacy@wijsbreda.nl.
Als we er samen niet uitkomen, dan kan je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Deze wijzigingen maken wij bekend op onze website. Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd in januari 2025.